Лидером не рождаются: 7 принципов от топ-менеджера СИБУРа

Принцип 1. Управлять — значит принимать много решений

Руководитель умеет быстро принимать много решений. Некоторые из них полностью меняют работу компании — например, открытие нового направления, внедрение инновационных технологий, оптимизация рабочих процессов. За свои решения и решения команды руководитель несёт ответственность.

Есть поговорка, что хорошие менеджеры принимают 70% хороших решений и 30% плохих. Плохие менеджеры принимают 30% хороших решений и 70% плохих, а не менеджеры не принимают никаких решений

Из чего состоит умение принимать решения:

1. Структурное мышление. Это навык быстро разбираться в сложных задачах, разбивать их на подзадачи, держать в голове даже мелкие нюансы, расставлять приоритеты

2. Ответственность. Причём не только за свою работу, но и за работу подчинённых — особенно в нестандартных ситуациях

3. Навыки коммуникации. Сильный руководитель хорошо разбирается в людях и трезво оценивает их потенциал и возможности

Принцип 2. Делегировать нужно учиться

Не полагайтесь только на интуицию, когда выбираете исполнителя для задачи. Сначала выясните, подходит ли вам сотрудник и достаточно ли у него навыков. Бывает, что исполнитель не готов к этой ответственности прямо сейчас — вернуться к нему с той же задачей через время тоже нормально.

Неумение делегировать — частая проблема даже на среднем уровне менеджмента, и часто она определяет потолок руководителя

1. Сформулируйте образ результата. Каких именно изменений вы ждёте и почему?

2. Выберите исполнителя. Какие навыки нужны для решения задачи? У каких сотрудников вы их наблюдали?

3. Проверьте, достаточно ли ресурсов. Что нужно сотруднику, чтобы выполнить задачу хорошо?

4. Объясните своё видение результата и убедитесь, что вас поняли. Может ли сотрудник описать задачу своими словами без потери смысла?

5. Договоритесь, как обсуждаете прогресс. Как часто и в каких точках возвращаетесь к задаче? По каким критериям определяете, что всё идёт хорошо?

6. Сообщите команде, кому вы поручили задачу и почему она важна. Так вы создадите атмосферу взаимопомощи и прозрачности, где каждый понимает свой вклад в общий результат

Принцип 3. Правила — не формальность

Сформулируйте и проговорите с командой основные ценности и принципы взаимодействия. Это поможет сотрудникам лучше понимать, как всё устроено, и создаст почву для слаженной работы и взаимной поддержки.

1. Обозначьте правила коммуникации

Сразу сообщите новичкам, как в вашей компании принято общаться и какое поведение недопустимо.

Возможно, токсичный сотрудник — хороший эксперт в своей области, но его всё равно нужно менять, так как на длинной дистанции гораздо больше вреда от токсичных флюидов, чем пользы от профессиональных компетенций

2. Проговорите красные линии: что категорически нельзя и почему

Вот несколько примеров:

• относиться к сотрудникам неуважительно
• иметь любимчиков
• давать невыполнимые задания
• игнорировать технику безопасности, особенно если работаете в производственной компании
• делиться коммерческими тайнами

Принцип 4. Мотивация не только в деньгах

Зарплата должна быть справедливой — и с точки зрения рынка в целом, и в сравнении с вознаграждением других сотрудников. Но это не всё. Вот что ещё поможет мотивировать и вдохновить сотрудников:

• прозрачные цели и справедливые процессы
• чёткие правила по загруженности и рабочему времени
• выстроенное делегирование
• признание и похвала
• честная и своевременная обратная связь
• свобода принимать решения
• мотивированный руководитель, которому хватает сил и энергии

Если руководитель постоянно мрачен и уныл, сомневается в успехе — не ожидайте, что команда начнёт фонтанировать энергией и инициативой

Принцип 5. ИИ — не волшебная таблетка

Сегодня многим кажется, что внедрение ИИ решит большинство бизнес-задач, но это не так. Эффективная работа начинается с налаженных процессов, которые компания не перестаёт улучшать. Без них ни один ИИ-инструмент не сработает.

Я вижу основной риск в том, что в погоне за внедрением ИИ организации окончательно забросят кропотливую работу по улучшению бизнес-процессов, которая и могла бы перевести их в лидеры по эффективности. Ведь отставание произошло ещё до периода внедрения ИИ. И никаких признаков того, что можно перепрыгнуть из начальной школы сразу в аспирантуру, пока не наблюдается

Принцип 6. Важно знать, что происходит за пределами вашей команды

Любая компания — единый организм. Даже если у вас автономное подразделение, рано или поздно связь с соседними командами будет необходима. Вот как её наладить:

• проводить собрания подразделений
• разбираться в редких, но важных для бизнеса процессах (даже если вы не работаете с ними каждый день)
• понимать, к кому за какой помощью обращаться

Полезно знать процессы смежных команд, текущую проблематику, ключевых людей. Изучить, на что они способны и что им не под силу в текущем составе. Понимать их ближайшие планы

Принцип 7. Невозможно изменить всю работу компании в одиночку

Управление изменениями похоже на управление проектами, но есть и различия. Проект закончится, а изменение останется с компанией надолго. Чтобы оно прижилось, ищите поддержку на разных уровнях: от подчинённых до высшего руководства.

1. Убедитесь, что ваша инициатива важна компании
2. Расскажите, что именно вы собираетесь менять, — чем конкретнее, тем лучше
3. Объясните, зачем изменение необходимо, какие проблемы оно решит и как улучшит работу компании
4. Заручитесь поддержкой топ-менеджмента
5. Создайте проектную команду из проверенных специалистов
6. Если это возможно, продемонстрируйте быструю победу или успех. Это убедит окружающих, что ваша идея того стоит
7. Покажите пользу изменений всем отделам и сотрудникам
8. Внедряйте и меняйте

В управлении изменениями самое важное — преодолеть сопротивление. Но не сломать его, действуя против всего коллектива, а убедить, что нужно начать делать что-то по-другому, помочь развеять страхи, подготовить к принятию изменений

Какие навыки развивать руководителю

Руководитель каждый день принимает десятки решений, держит в голове полную картину ситуации и углубляется в детали. Ниже — три ценных навыка, которые пригодятся в управлении отделом или компанией.

• Работать в связке с командой: видеть потенциал сотрудников, чётко проговаривать правила взаимодействия, уметь мотивировать и вдохновлять

• Строить и улучшать процессы: от регулярных 1 : 1 с подчинёнными до глобальных изменений в компании. Видеть узкие места и предлагать исправления

• Брать на себя ответственность даже в условиях неопредёленности и ориентироваться на долгосрочные цели компании